Trang web này thuộc quyền quản lý và vận hành của Liti Media. Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng mặc nhiên đồng ý với các điều khoản sử dụng được quy định dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản và điều kiện giao dịch này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ do Liti Media cung cấp thông qua website, hotline, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Khách hàng sử dụng dịch vụ của Liti Media cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi đặt thuê thiết bị (họ tên, số điện thoại, thời gian thuê, loại thiết bị, thời gian nhận và trả thiết bị…)
- Cung cấp giấy tờ cá nhân cần thiết theo yêu cầu (CCCD hoặc giấy tờ xác minh khác nếu cần)
- Thực hiện đặt cọc theo thỏa thuận để xác nhận đơn thuê
- Sử dụng thiết bị đúng mục đích và tuân thủ các quy định của pháp luật
Liti Media có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:
- Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác
- Khách hàng có dấu hiệu sử dụng thiết bị vào mục đích vi phạm pháp luật
- Khách hàng không đáp ứng các điều kiện thuê thiết bị.
3. Quy trình giao dịch và xác nhận dịch vụ
Quy trình thuê thiết bị tại Liti Media được thực hiện theo các bước sau:
- Khách hàng gửi yêu cầu thuê thiết bị qua website, hotline hoặc các kênh liên hệ chính thức
- Liti Media tiếp nhận thông tin, tư vấn thiết bị phù hợp và thông báo chi phí dịch vụ
- Khách hàng xác nhận đơn thuê và thực hiện đặt cọc (nếu có)
Dịch vụ được xem là xác nhận thành công khi hai bên đã thống nhất các thông tin sau:
- Loại thiết bị thuê
- Thời gian thuê
- Thời gian nhận và trả thiết bị
- Chi phí dịch vụ
- Khoản đặt cọc (nếu có)
Mọi thay đổi sau khi đã xác nhận cần được khách hàng thông báo sớm để được hỗ trợ.
4. Giá dịch vụ và phương thức thanh toán
Giá dịch vụ thuê thiết bị sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn thuê.
Giá dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào:
- Loại thiết bị
- Thời gian thuê
- Số lượng thiết bị
- Các yêu cầu phát sinh của khách hàng
Phương thức thanh toán bao gồm:
- Thanh toán trực tiếp khi nhận thiết bị
- Thanh toán chuyển khoản theo thông tin do Liti Media cung cấp
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo thỏa thuận.
5. Quy định về hủy đơn và thay đổi dịch vụ
Khách hàng có quyền hủy đơn thuê hoặc thay đổi lịch thuê theo Chính sách hoàn hủy dịch vụ đã được công bố trên website của Liti Media.
Lưu ý:
- Tiền đặt cọc không được hoàn lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
- Khoản tiền đặt cọc sẽ được bảo lưu để sử dụng cho lần thuê tiếp theo trong thời gian 30 ngày
Các thay đổi sát thời điểm nhận thiết bị có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.
6. Quyền và nghĩa vụ của Liti Media
Quyền
- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác khi đặt thuê thiết bị
- Từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản giao dịch
- Kiểm tra tình trạng thiết bị khi bàn giao và khi khách hàng trả thiết bị
Nghĩa vụ
- Cung cấp thiết bị đúng theo thông tin đã xác nhận
- Đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường trước khi bàn giao
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền
- Được cung cấp đầy đủ thông tin về thiết bị và chi phí dịch vụ
- Được hỗ trợ khi thiết bị gặp vấn đề kỹ thuật
- Có quyền phản ánh hoặc khiếu nại nếu dịch vụ không đúng cam kết
Nghĩa vụ
- Cung cấp thông tin trung thực khi đặt thuê thiết bị
- Kiểm tra thiết bị khi nhận và trả thiết bị đúng thời gian đã thỏa thuận
- Bảo quản thiết bị trong suốt thời gian thuê
- Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo thỏa thuận.
8. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Mọi phản ánh hoặc khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ với Liti Media để được hỗ trợ và giải quyết kịp thời.
Liti Media sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo Chính sách giải quyết khiếu nại đã công bố trên website.
Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, hai bên thống nhất giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
9. Điều khoản chung
Liti Media có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung Điều khoản và điều kiện giao dịch này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.
Các nội dung cập nhật sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.