Chính sách giao nhận này quy định các hình thức giao và nhận thiết bị khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại Liti Media. Khi đặt thuê thiết bị tại Liti Media, khách hàng được hiểu là đã đọc và đồng ý với các điều khoản giao nhận dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao nhận áp dụng cho tất cả các khách hàng thuê thiết bị tại Liti Media, bao gồm:
- Máy ảnh
- Máy quay
- Ống kính
- Phụ kiện quay chụp
- Thiết bị hỗ trợ quay phim và chụp ảnh
Việc giao nhận thiết bị có thể thực hiện theo các hình thức quy định trong chính sách này.
2. Hình thức nhận thiết bị
Khách hàng có thể nhận thiết bị theo các hình thức sau:
2.1 Nhận trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng có thể đến trực tiếp địa điểm của Liti Media để nhận thiết bị đã đặt thuê.
Khi nhận thiết bị, khách hàng cần:
- Kiểm tra tình trạng thiết bị
- Kiểm tra phụ kiện đi kèm
- Xác nhận thông tin thuê thiết bị
Sau khi hoàn tất các bước kiểm tra, hai bên tiến hành bàn giao thiết bị theo thỏa thuận.
2.2 Giao thiết bị tận nơi
Liti Media có thể hỗ trợ giao thiết bị đến địa điểm khách hàng yêu cầu trong khu vực phục vụ.
Thông tin giao nhận bao gồm:
- Địa chỉ nhận thiết bị
- Thời gian giao thiết bị
- Người nhận thiết bị
Phí giao nhận (nếu có) sẽ được thông báo trước cho khách hàng.
3. Thời gian giao thiết bị
Thời gian giao nhận thiết bị được thực hiện theo thỏa thuận giữa Liti Media và khách hàng khi đặt dịch vụ.
Thông thường:
- Thiết bị sẽ được giao trước thời gian sử dụng đã đặt
- Khách hàng cần đảm bảo có người nhận thiết bị tại địa điểm giao
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do yếu tố khách quan như:
- Thời tiết
- Giao thông
- Sự cố ngoài ý muốn
Liti Media sẽ chủ động thông báo cho khách hàng để điều chỉnh thời gian giao nhận phù hợp.
4. Trách nhiệm khi nhận thiết bị
Khi nhận thiết bị, khách hàng có trách nhiệm:
- Kiểm tra tình trạng thiết bị và phụ kiện đi kèm
- Thông báo ngay cho Liti Media nếu phát hiện thiết bị có dấu hiệu bất thường
- Xác nhận việc nhận thiết bị đúng theo thỏa thuận
Sau khi hoàn tất bàn giao, khách hàng chịu trách nhiệm bảo quản thiết bị trong suốt thời gian thuê.
5. Quy định khi trả thiết bị
Sau khi kết thúc thời gian thuê, khách hàng cần trả thiết bị theo một trong các hình thức sau:
- Trả trực tiếp tại địa điểm của Liti Media
- Hẹn nhân viên đến nhận thiết bị
Khi trả thiết bị, Liti Media sẽ tiến hành:
- Kiểm tra tình trạng thiết bị
- Kiểm tra đầy đủ phụ kiện đi kèm
- Xác nhận hoàn tất việc trả thiết bị
6. Trường hợp phát sinh trong quá trình giao nhận
Trong trường hợp xảy ra các vấn đề như:
- Thiết bị giao không đúng theo thỏa thuận
- Thiếu phụ kiện
- Thiết bị gặp lỗi kỹ thuật
Khách hàng cần thông báo ngay cho Liti Media để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Liti Media sẽ phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án giải quyết phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao nhận thiết bị, khách hàng vui lòng liên hệ:
LITI MEDIA
- Hotline: 0325 971 131
- Email: hotro@litimedia.com
Liti Media luôn nỗ lực đảm bảo việc giao nhận thiết bị nhanh chóng, thuận tiện và an toàn cho khách hàng.