Chính sách hoàn hủy này quy định các điều kiện liên quan đến việc hủy dịch vụ và xử lý tiền đặt cọc khi khách hàng đặt dịch vụ tại Liti Media. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng được hiểu là đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt thuê thiết bị tại Liti Media, bao gồm:
- Máy ảnh
- Máy quay
- Ống kính
- Phụ kiện quay chụp
- Thiết bị hỗ trợ quay phim, chụp ảnh
Việc đặt thuê có thể thực hiện thông qua:
- Website
- Điện thoại
- Tin nhắn
- Các nền tảng trực tuyến khác của Liti Media.
2. Quy định đặt cọc
Để xác nhận đơn thuê thiết bị, khách hàng cần thực hiện đặt cọc trước một khoản tiền theo thỏa thuận.
Mục đích của tiền đặt cọc:
- Giữ thiết bị theo đúng thời gian khách hàng yêu cầu
- Đảm bảo cam kết thuê thiết bị
- Hạn chế tình trạng giữ máy nhưng không nhận
Sau khi nhận được tiền cọc, Liti Media sẽ xác nhận đơn đặt thuê cho khách hàng.
3. Chính sách hủy dịch vụ
Khách hàng có quyền hủy đơn thuê đã đặt. Tuy nhiên tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.
4. Trường hợp thay đổi lịch thuê
Khách hàng có thể thay đổi thời gian thuê thiết bị nếu:
- Thông báo trước cho Liti Media
- Thiết bị vẫn còn sẵn trong thời gian mới
Trong trường hợp này:
- Tiền cọc vẫn được giữ nguyên
- Lịch thuê sẽ được cập nhật theo thỏa thuận giữa hai bên.
5. Trường hợp Liti Media không cung cấp được thiết bị
Trong trường hợp hiếm gặp khi Liti Media không thể cung cấp thiết bị đúng như đã xác nhận do:
- Sự cố kỹ thuật
- Thiết bị hỏng
- Trường hợp bất khả kháng
Liti Media sẽ:
- Thông báo sớm cho khách hàng
- Hoàn lại toàn bộ tiền đặt cọc cho khách hàng
hoặc - Đề xuất thiết bị thay thế tương đương (nếu khách hàng đồng ý).
6. Phương thức xử lý tiền cọc
Tiền đặt cọc có thể được thanh toán qua:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Tiền mặt
Khi sử dụng lại tiền cọc cho lần thuê sau, khoản tiền này sẽ được trừ trực tiếp vào chi phí thuê thiết bị.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu khách hàng cần hỗ trợ về việc hủy dịch vụ hoặc sử dụng lại tiền đặt cọc, vui lòng liên hệ:
LITI MEDIA
- Hotline: 0325 971 131
- Email: hotro@litimedia.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.